문의하기
CodeFlowTool에 대한 의견, 버그 신고, 제안을 기다립니다. 아래 이메일로 편하게 연락 주세요.
이메일 문의
codeflowtool@kakao.com보내주신 문의는 보통 영업일 기준 1~3일 이내에 확인 후 답변드립니다. 버그 신고 시에는 문제가 발생한 도구 이름, 사용 중인 기기·브라우저, 재현 방법을 함께 적어 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
이런 문의를 받습니다
버그·오류 신고
도구가 정상적으로 동작하지 않거나 결과가 이상한 경우, 사용하신 브라우저와 상황을 함께 알려주시면 빠르게 확인하겠습니다.
도구 제안
필요하지만 아직 없는 도구가 있다면 제안해 주세요. 사용자 의견은 다음에 추가할 도구를 정하는 가장 중요한 기준입니다.
제휴·광고 문의
광고 게재, 제휴, 협업 등 비즈니스 관련 제안을 환영합니다.
개인정보 관련 요청
개인정보 처리에 관한 문의나 요청 사항이 있으시면 언제든 연락 주세요.
답변 소요 시간
1인이 운영하는 서비스라 답변까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 유형별 평균 소요 시간은 다음과 같습니다.
| 문의 유형 | 평균 답변 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 버그·오류 신고 | 영업일 기준 1~2일 | 재현 정보가 있으면 당일 답변하는 경우가 많습니다. |
| 도구 제안 | 영업일 기준 3~5일 | 검토 후 반영 여부와 예상 시기를 알려드립니다. |
| 제휴·광고 문의 | 영업일 기준 3일 | 제안서가 있으면 첨부해 주세요. |
| 개인정보 관련 요청 | 영업일 기준 1일 | 가장 우선해서 처리합니다. |
| 기타 문의 | 영업일 기준 3일 | 주말·공휴일에 받은 메일은 다음 영업일부터 계산합니다. |
버그 신고 시 포함할 정보
대부분의 도구가 브라우저 안에서 동작하기 때문에 서버 로그만으로는 원인을 알 수 없습니다. 아래 항목이 있으면 첫 답변에서 해결책을 드릴 확률이 크게 높아집니다.
- 문제가 발생한 도구 이름과 페이지 주소
- 사용 기기와 운영체제 (예: Windows 11, iPhone 15, Galaxy S24)
- 브라우저 이름과 버전 (예: Chrome 130, Safari 18)
- 어떤 파일을 넣었는지 (형식, 대략적인 용량과 해상도, 개수)
- 어떤 순서로 조작했고 어느 단계에서 멈췄는지
- 화면에 표시된 오류 메시지나 스크린샷
- 같은 파일을 다른 브라우저에서도 시도해 봤는지
자주 묻는 문의
회원가입이나 로그인이 필요한가요?
아니요. CodeFlowTool의 모든 도구는 가입 없이 바로 사용할 수 있으며, 사용 횟수 제한도 없습니다. 문의도 이메일로만 받습니다.
업로드한 파일은 어디에 저장되나요?
이미지 압축·변환, PDF 합치기, 배경 제거, 동영상 압축 등 대부분의 도구는 파일을 서버로 보내지 않고 브라우저 안에서 처리합니다. 다만 Threads 마케팅 헬퍼, 이미지 → 프롬프트처럼 외부 AI API를 호출하는 일부 도구는 사용자가 입력한 데이터를 해당 API로 전송합니다. 도구별 처리 방식은 각 도구 페이지 하단과 개인정보처리방침에 안내되어 있습니다.
특정 파일에서만 오류가 납니다. 파일을 보내도 되나요?
개인정보가 없는 파일이라면 이메일에 첨부해 주셔도 됩니다. 25MB를 넘는 파일은 클라우드 공유 링크로 보내 주세요. 신분증·계약서처럼 민감한 파일은 보내지 마시고, 대신 파일 형식과 크기, 어떤 앱으로 만들었는지만 알려 주시면 재현해 보겠습니다.
도구를 회사 업무나 상업적 용도로 써도 되나요?
네. 개인·상업 용도 모두 무료로 사용할 수 있습니다. 결과물의 권리는 원본 파일의 권리를 따르며, 자세한 조건은 이용약관을 참고해 주세요.
광고를 없애거나 유료 플랜이 있나요?
현재 유료 플랜은 없습니다. 서비스는 광고 수익으로 운영되며, 광고는 도구 사용을 방해하지 않는 위치에만 배치하고 있습니다. 광고가 도구 동작을 가리는 경우가 있다면 페이지 주소와 함께 알려 주세요.
문의 전에 확인해 주세요
CodeFlowTool의 도구는 대부분 사용자의 브라우저에서 직접 작동하며, 업로드한 파일은 당사 서버에 저장되지 않습니다. 데이터 처리 방식에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침과 서비스 소개에서 확인하실 수 있습니다. 서비스 이용 조건은 이용약관을 참고해 주세요.